Feedback

Feedback geeft iemand specifieke informatie over prestaties bij een taak of gedrag. Het laat je zien wat echt doet en kan motiveren. Ook helpt het bij nieuw gedrag aanleren. Benieuwd hoe je het kunt inzetten voor duurzame keuzes? Lees er hier meer over.

In het kort

Wat is feedback?

Feedback is een middel om mensen specifieke en feitelijke informatie te geven over hun eigen gedrag. Dit kan op allerlei manieren: woorden, cijfers, licht, geluid of beeld. Denk aan het smileybord langs de weg dat lacht als je je aan de snelheid houdt of de hartmeter om je pols tijdens het hartlopen.

Feedback kan helpen bij het aanleren van nieuw gedrag, bij het doorbreken van ingesleten routines of in combinatie met het stellen van doelen. Feedback kan ook onze motivatie prikkelen door te laten zien hoe je het doet ten opzichte van eerdere prestaties of andere personen.

Feedback is waardevol omdat het inschatten van ons werkelijke gedrag lastig is, en wel om drie redenen:

We missen informatie

In veel situaties ontbreekt relevate informatie over wat we doen en wat de gevolgen zijn. Weet je hoeveel calorieën je wekelijks verbrandt? En welke vitamines je binnenkrijgt? Of hoeveel zonuren net te veel UV-schade opleverde op het strand?

We verkleuren de werkelijkheid

We gebruiken mentale shortcuts om met weinig informatie toch te kiezen of handelen. Maar daardoor is de werkelijkheid anders dan we denken. Zo schatten we eigen vaardigheden positiever in, kennen we successen graag toe aan onszelf, zien we dingen om ons heen omdat we die dingen nu eenmaal makkelijk naar boven halen en zijn we slechte voorspellers van de toekomst, vooral experts.

We weten de hoe en waarom niet goed

Veel dingen doen we onbewust, automatisch en intuitief. Maar ook als we erbij stilstaan is een antwoord vinden waarom of hoe we iets doen lastig. Waarom heb je de voorkeur voor een merk? Hoe komt het dat je je vrienden mag? Waarom inspireert een bepaald persoon je zo en anderen niet?

Feedback toepassen

Niet iedereen is even vatbaar voor feedback, niet iedere situatie is geschikt om feedback in te zetten en niet iedere vorm van feedback past bij je doelgroep. Benieuwd welke tips bijdragen om feedback effectiever te maken voor meer duurzame keuzes?

Inzichten uit gedragswetenschap

Praktische tips



Timing

Geef feedback zo snel mogelijk of direct na het vertoonde gedrag. En over een langere periode.



Begrijpelijk en simpel

Geef je doelgroep feedback die intuitief, snel en eenvoudig te begrijpen is. Moeite verhoogt afhaken.



Zorg voor context

Zorg dat de ontvanger de feedback kan plaatsen. ‘Je hebt 5 liter water gebruikt’ zegt bijvoorbeeld niet zoveel.



Combineer het met andere interventies

Feedback wordt krachtiger als je ook doelen erbij stelt, sociaal bewijs gebruikt en het de impact toont.



Voorkom onduidelijkheid

Alleen feedback geven over wat niet gewenst is zorgt voor vastlopen. Het gewenste gedrag is onduidelijk.

Ontdek meer…

Het stimuleren van meer duurzame keuzes vraagt om het beïnvloeden van meerdere factoren van ons gedrag. Hieronder vind je ook enkele andere manieren om motivatie voor duurzame keuzes te prikkelen.