Keuzehulp
Een keuze uit meerdere opties geeft vrijheid en lijkt aantrekkelijk. Maar het kan overweldigend zijn en te veel moeite kosten. Op verschillende manieren kan keuzehulp dan het gemak verhogen. Benieuwd hoe dat werkt? Lees er hier meer over.
In het kort
Het effect van keuzes
De mogelijkheid om iets te kiezen vinden we aantrekkelijk. Het biedt vrijheid en je kunt zoeken naar iets dat precies bij je past. Zo vindt je precies wat bij je past. Keuzes prikkelen ook nieuwsgierigheid omdat er veel te ontdekken is. Maar keuzes hebben ook een andere kant. Te veel keuzes zijn overweldigend. Het is vermoeiend om alle opties goed af te wegen en we komen tijd tekort. Na afloop weten we ook niet zeker of we nu wel de beste keuze hebben gemaakt. Het gevolg? We zijn minder tevreden of kiezen zelfs niet.
Aan de andere kant laat onderzoek ook zien dat het hebben van geen keuze kan leiden tot ontevredenheid. Of dat een extra keuzeoptie juist helpt om te kiezen. Ontbreekt een goede balans of enige hulp dan veroorzaakt kiezen te veel mentale inspanning en dus ongemak.
Paradox of choice
Hoe meer opties er zijn om uit te kiezen des te minder tevreden we zijn met ons besluit. Het vraagt namelijk meer mentale inspanning om alle opties goed af te wegen waardoor we vermoeider zijn en meer twijfel ervaren. We raken overweldigd. (Barry Schartz)
Single option aversion
Single option aversion is een cognitieve bias waarbij we ongemak of ongenoegen ervaren omdat er slechts één optie is om uit te kiezen. Liever kiezen we dan iets dat minder goed past, maar waar we wel meerdere keuzes hebben. De bias ontstaat uit een behoefte van controle en een verlangen te ervaren dat we weloverwogen kiezen.
Decoy effect
Het decoy effect (bias) gaat over het toevoegen van een derde, minder aantrekkelijke, optie aan twee al bestaande opties. De ‘afleidingsoptie’ of decoy zorgt ervoor dat we niet kiezen wat het beste bij ons past, maar waar we het meeste voordeel uithalen.
Keuzehulp toepassen
Keuzehulp bieden kan bijdragen aan het stimuleren van meer duurzame keuzes. Te vaak vraagt het afwegen van een duurzame keuze ook nog een vergelijking met de niet-duurzame opties. Dat vraagt extra mentale inspanning. Met voldoende keuzehulp verhogen we het gemak. Benieuwd wat je kunt doen?
Gemak verhogen
Praktische tips
Onderzoek het ideale aantal keuzes
Onderzoek wijst naar een aantal tussen de 8 en 15. Het ideale aantal test je bij je doelgroep.
Categoriseer en filter
Geef je doelgroep de mogelijkheid om het aantal opties te groeperen of verminderen met filters en categorieën.
Maak de verschillen duidelijk
Geef de verschillen van keuzes extra aandacht of creëer nieuwe kenmerken die afwijken van elkaar.
Favorietenlijstjes
Met een favorietenlijst geef je mensen de mogelijkheid om zelf het aanbod te verkleinen en later te kiezen.
Voorkom imperfecte oplossingen
Vermijd rekenvoorbeelden of onvindbare pagina’s met uitleg. Dit kost veel extra moeite en geeft geen oplossing.
Ontdek meer…
Het stimuleren van meer duurzame keuzes vraagt om het beïnvloeden van meerdere factoren van ons gedrag. Hieronder vind je ook enkele andere manieren om het gemak voor duurzame keuzes te verhogen.
Online denkwerk
Leestijd • 7 min
Waarden hebben veel invloed op onze motivatie voor duurzame keuzes. Welke waarden spelen een rol? En hoe kunnen we waarden inzetten?
Default
Leestijd • 5 min
Een default is de vanzelfsprekende of standaard keuze. Het maakt kiezen makkelijker. Hoe kunnen we dat inzetten?
Zekerheid
Leestijd • 7 min
Meer zekerheid stimuleert actie en het delen van ervaringen. Maar het leidt ook tot filteren van informatie. Hoe kun je het inzetten?
Bronnen
Renes en Hermsen – Draaiboek gedragsverandering
White – How to SHIFT Consumer Behaviors to be More Sustainable
Fosgaard – Do People Respond to the Climate Impact of their Behavior?
Enlund – Individual Carbon Footprint Reduction
