Online denkwerk

Te veel mentale inspanning kan ervoor zorgen dat we afhaken om iets te doen of bereiken, terwijl we het eigenlijk wel wilden. Dit kun je voorkomen door het online denk- en uitzoekwerk te verminderen. Benieuwd hoe dat kan? Lees er hier meer over.

In het kort

Wat zorgt voor online denkwerk?

Ons brein heeft de voorkeur om mentale inspanning te beperken. We vinden het fijn als denk- en uitzoekwerk beperkt is. Woorden die we niet begrijpen, antwoorden die we niet kunnen vinden, onzekerheden die blijven bestaan en rekensommen vragen mentale inspanning en zorgen ervoor dat je doelgroep afhaakt. Met het verminderen van denkwerk kan je doelgroep meer handelingen en keuzes automatisch en onbewust afhandelen. En dat vergroot de kans op het nemen van meer duurzame keuzes.

Jargon en vaktermen

Op werk is het heel logisch om vaktermen en jargon te gebruiken. Van juridische en wetenschappelijke taal tot technische woorden. Je doelgroep leeft in een andere wereld en zal mentale inspanning ervaren als je niet in hun taal communiceert en vanuit hen denkt.

Rekenen vraagt veel inspanning

Binnen 6 werkdagen bezorgd, Krijg 50% van de kosten vergoed met een maximum van € 500 of Uw reisduur is 1 uur en 17 minuten.

In veel boodschappen zit een rekensom omdat het geen antwoord geeft op wat de ontvanger nodig heeft. Op welke dag moet ik thuisblijven voor mij pakketje? Hoeveel kost me dit? Hoe laat kom ik aan? En rekenen is een flinke inspanning waardoor we de bijbehorende actie niet intuitief en snel kunnen nemen.

Vragen open laten

Is deze oplossing wel voor mij geschikt? Past het wel in mijn huis? Kan ik het gratis terugsturen en hoe? Kan ik het zelf wel installeren? Op verschillende kunnen er vragen en onzekerheid ontstaan bij je doelgroep. Voorkom te veel uitzoekwerk en geef zoveel direct de relevante antwoorden.

Denkwerk verminderen

Online denkwerk verminderen kan bijdragen aan het stimuleren van meer duurzame keuzes. Om dat goed te doen heb je inzicht nodig in je doelgroep en een scherpe blik op hun beleving. In de basis zijn er enkele punten waarop je al meters kunt maken. Benieuwd wat je kunt doen?

Gemak verhogen

Praktische tips



Gebruik simpele taal

Mensen begrijpen, onthouden, vertrouwen en gebruiken informatie beter als de taal simpel en helder is.



Los vragen direct op in de user flow

Tooltips, pop-ups, info blocks, modals, etc. zijn manieren om online direct antwoord te geven in de user flow.



Denk vanuit je doelgroep

Denk en communiceer vanuit de wereld van je doelgroep. Gebruik hun belevingswereld.



Los rekenwerk op

Onderzoek wat jouw doelgroep zoekt of nodig heeft. Investeer in het oplossen van het rekenwerk.



Voorkom imperfecte oplossingen

Vermijd rekenvoorbeelden of onvindbare pagina’s met uitleg. Dit kost veel extra moeite en geeft geen oplossing.

Denkwerk verlagen door naar je doelgroep te luisteren

Ontdek meer…

Het stimuleren van meer duurzame keuzes vraagt om het beïnvloeden van meerdere factoren van ons gedrag. Hieronder vind je ook enkele andere manieren om het gemak voor duurzame keuzes te verhogen.