Zekerheid

Zekerheid is een basisbehoefte in ons leven. Het heeft dan ook invloed op ons gedrag. Zo vindt ons brein het prettig om te weten wat het kan verwachten. Benieuwd hoe je het kunt inzetten voor meer duurzame keuzes? Lees er hier meer over.

In het kort

Hoe werkt onze behoefte aan zekerheid?

Het ervaren van zekerheid is een menselijke basisbehoefte. Zo willen we zekerheid over wat we weten en wat we kunnen verwachten. Het beïnvloedt ook onze keuzes. Zo waarderen we een zekere keuzes meer dan een onzekere. We hebben niet alleen behoefte aan zekerheid, maar zekerheid heeft ook invloed op ons gedrag. Iemand met zekerheid denkt anders, beslist anders en gedraagt zich anders dan een onzeker persoon. Zekere personen komen eerder in actie en delen sneller ervaringen met anderen.

Zekerheid ontstaat op verschillende manieren: via controle, voorspelbaarheid en stabiliteit. Dit creëren dit door te plannen, routines te vormen of bevestiging te zoeken. Ons brein vindt zekerheid ook veel prettiger, want onzekerheid levert stress of spanning op.

Confirmation bias

Confirmation bias is de neiging om vooral informatie te zien, te interpreteren en te herinneren die past bij je bestaande overtuigingen en informatie die ze tegenspreekt te negeren. Confirmation bias helpt ons mentale inspanning te besparen en versterkt onze zekerheid.

Illusion of control

De illusion of control is de neiging om onze controle over dingen te overschatten. Zelfs als iets volkomen willekeurig is. Persoonlijke invloed op iets ervaren geeft hoop, zekerheid en zelfvertrouwen. Denk aan bijgeloof van sporters of experts die vertellen wat er komen gaat.

Zekerheid Toepassen

Zekerheid speelt ook in het maken van duurzame keuzes. Vaak vragen die om verandering of zijn mening verdeeld, wat onzekerheid versterkt. Het gevoel dat anderen je mening delen, makkelijke boodschappen en herhaling versterken zekerheid. Hoe kunnen we zekerheid toepassen voor meer impact?

Gemak verhogen

Praktische tips



Vind de gedeelde waarde

Weet waar je doelgroepen staan. Twijfelaars overtuig je niet op ratio, maar wel op een gedeelde waarde.



Duidelijke verwachting en voortgang

Communiceer volgende stappen en de verwachting. Geef je doelgroep tijdig updates over de voortgang.



Herhaal, herhaal, herhaal

Herhalen versterkt het positieve gevoel, geloofwaardigheid van en zekerheid over de boodschap.



Bied ongedaan maken aan

Ruilen, opzeggen of geld-terug-garantie geven de zekerheid dat je terug kunt komen op een keuze.



Geef een gevoel van controle

Personaliseren, zelf samenstellen, favorieten aanmaken, etc. Creëer een gevoel van controle over de uitkomst.



Voorkom twijfel

Onbeantwoorde vragen, onduidelijke vervolgstappen, woorden als ‘misschien’ of vage voorwaarden. Twijfel zorgt voor afhakers.

Zekerheid door een gevoel van controle via personalisatie

Ontdek meer…

Het stimuleren van meer duurzame keuzes vraagt om het beïnvloeden van meerdere factoren van ons gedrag. Hieronder vind je ook enkele andere manieren om het gemak voor duurzame keuzes te verhogen.